Seit 2005 führt Cashobet Casino Spielerinnen und Spieler unter der Lizenz GGL/6447/2005 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder ruhig durch die Anmeldung, damit klar bleibt, wer Ihr Konto führt.
Diese vier Schritte gelten am Rechner wie am Handy, damit Sie nicht zwei verschiedene Anleitungen im Kopf behalten müssen.
Kleiner Eingriff, dauerhafte Wirkung. Öffnen Sie im eingeloggten Konto den Bereich für Limits und legen Sie dort Ihre persönlichen Grenzen fest. Hinterlegen lassen sich Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits, jeweils mit einer klaren Obergrenze. Prüfen Sie, welche Stufe zu Ihrem Monatsbudget passt, und bestätigen Sie die Einstellung, damit sie sofort greift. Ein bereits gesetztes Limit senken Sie jederzeit; möchten Sie es später wieder anheben, gilt dafür eine kurze Bedenkfrist, die dem Schutz dienen soll. Der Realitätscheck lässt Sie in festen Abständen bewerten, wie lange Sie spielen, und Sie können ihn jederzeit aktivieren. Weil Cashobet Casino GmbH Ihr Wohl über den kurzfristigen Einsatz stellt, sind diese Stellschrauben bewusst nah am Spielbereich platziert. Übernehmen Sie die Kontrolle lieber früh als nach einem hohen Verlust, und stimmen Sie die Werte mit Ihrem Alltag ab.
Abruptes Sitzungsende. Endet eine Sitzung mitten im Spiel, liegt das meist an einer abgelaufenen Anmeldung, einem kurzen Verbindungsabbruch oder daran, dass ein zweites Fenster mit demselben Konto geöffnet wurde. Laden Sie die Seite mit den korrekten Zugangsdaten neu, statt hektisch mehrfach zu klicken, und prüfen Sie, ob nur ein Tab aktiv ist. Bleibt der Zugang gesperrt, hilft ein Blick in Ihr Postfach, denn manchmal wartet eine Sicherheitsmitteilung auf Bestätigung. Prüfen Sie außerdem, ob eine Zahlung noch in Bearbeitung ist, da der Kontostand dann kurzzeitig nicht stimmt. Besteht das Problem weiter, wenden Sie sich an den Support von Cashobet Casino, der rund um die Uhr erreichbar ist, und schildern Sie Zeitpunkt und Ablauf. Notieren Sie sich vorab, was Sie zuletzt getan haben, damit sich die Ursache schnell eingrenzen lässt.
Cashobet Casino erwartet die Daten aus der Registrierung. Halten Sie kurz vor dem Anmelden Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort bereit, denn beides haben Sie bei der Registrierung selbst festgelegt. Achten Sie darauf, dass die Adresse exakt der damals verwendeten entspricht, auch Sonderzeichen zählen. Überprüfen Sie die Tastaturbelegung, damit die Umlaute im Passwort nicht unbemerkt verrutschen. Steht Ihnen die Bestätigungsmail aus der Registrierung noch offen, schließen Sie diesen Schritt zuerst ab, weil manche Funktionen erst danach freigeschaltet werden. Legen Sie sich einen ruhigen Moment zurecht, in dem Sie die Daten in einem Zug eingeben können. Wer schon länger dabei ist, findet die Zugangsdaten im Passwortspeicher des Geräts, sollte diesen Eintrag aber gegenprüfen, statt sich blind darauf zu verlassen.
Cashobet Casino bleibt auf jedem Gerät dasselbe Konto. Melden Sie sich am Rechner an, umschließt die volle Ansicht Kontostand, Transaktionsverlauf und Limits angenehm übersichtlich, während der Zugang am Telefon über den Browser dieselben Daten nutzt. Ein Wechsel zwischen Geräten ist unkompliziert, solange Sie überall dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort verwenden; ein neues Konto brauchen Sie dafür nicht. Am Telefon empfehlen sich Hochformat und eine stabile Verbindung, damit Formularfelder sauber laden. Abmelden sollten Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten bewusst, denn eine offene Sitzung bleibt sonst für andere sichtbar. Auch beim Gerätewechsel gilt die Regel: pro Person nur ein Konto, doppelte Konten schließt das Haus. So bleibt Ihr Fortschritt überall gleich und Ihre Grenzen gelten geräteunabhängig weiter. Richten Sie sich den Zugang dort ein, wo Sie am häufigsten spielen.
Wenn der Zugang nicht mehr klappt. Klicken Sie auf den Link zur Passwort-Zurücksetzung und lassen Sie sich eine Nachricht an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse schicken. Öffnen Sie den enthaltenen Link zügig und vergeben Sie ein neues Passwort, das nur Ihnen bekannt ist; der Support wird Sie nie danach fragen. Erscheint keine Mail, prüfen Sie den Spamordner und die Schreibweise Ihrer Adresse. Für Auszahlungen und die volle Kontonutzung ist eine Verifizierung nötig: Dafür laden Sie einen Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis hoch. Die Prüfung nimmt bei Cashobet Casino in der Regel zweiundzwanzig Stunden in Anspruch. Halten Sie die Dokumente gut lesbar bereit, damit nichts nachgereicht werden muss, und planen Sie die Bestätigung ein, bevor Sie eine erste Auszahlung anfordern.
Vollständig lesenNiemand verliert Guthaben, weil der Zugang klemmt; der Zurücksetzungslink geht an Ihre E-Mail-Adresse, und hier steht, was zu tun ist.
Danach wissen Sie, wie Sie sich am Telefon anmelden und was Sie bei einem hängenden Zugang tun.
Prüfen Sie zuerst, ob Sie selbst ein Limit gesetzt oder sich über das OASIS-Sperrsystem ausgeschlossen haben – dann ist die Meldung kein Defekt, sondern Absicht. Ein Einzahlungslimit, ein Verlustlimit oder ein Sitzungszeitlimit stammt aus Ihrer eigenen Hand, und ein Selbstausschluss lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Das ist keine Schikane des Hauses, sondern Vorgabe der Lizenz: Wer pausiert, soll nicht durch eine schnelle Rückkehr umgangen werden. Wenden Sie sich bei Fragen an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) oder an Anonyme Spieler; beide beraten unabhängig und ohne Druck.
Hier finden Sie die Antworten, die bei ungewöhnlichen Zugangsproblemen wirklich weiterhelfen.
Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert und um sie zu verbessern. Indem Sie fortfahren, stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.