Nach diesen fünf Antworten kennen Sie die wichtigsten Abläufe beim Support.
trustWas, wenn ich mein Passwort im Chat nicht nennen möchte?+
Damit das Team Ihr Konto sicher zuordnet, genügen die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und Ihr vollständiger Name. Alternativ hilft die Kundennummer, falls Sie sie zur Hand haben. Ein Passwort wird am Telefon oder im Chat nie abgefragt und sollte auch von Ihnen nicht genannt werden.
trustWas passiert, wenn sich ein Streit nicht lösen lässt?+
Als Anbieter mit Sitz in Deutschland untersteht Cashobet Casino der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Erlaubnis trägt die Nummer GGL/6447/2005 und gilt seit dem Jahr 2005. Bei Streitfragen, die sich mit dem Support nicht klären lassen, ist diese Behörde die nächste Anlaufstelle.
trustWie lange dauert eine Antwort am Sonntagabend?+
Das Team ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Die angegebenen Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit (CET), der Zeitzone für Spieler in Deutschland. Gemessene Reaktionszeiten: Chat drei Minuten, E-Mail zwei Stunden, Telefon fünf Minuten.
trustWann ist mein Konto nach dem Hochladen freigeschaltet?+
Für die Prüfung der Unterlagen veranschlagt Cashobet Casino in der Regel 22 Stunden. Danach erfahren Sie per E-Mail, ob alles vollständig ist oder noch ein Nachweis fehlt. Halten Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis bereit, dann geht es zügiger.
trustWo bekomme ich Hilfe auf Türkisch?+
Antworten erhalten Sie auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch. Die Auswahl gilt für alle drei Kanäle, sodass Sie beim Wechsel nicht neu erklären müssen. Bei komplexen Zahlungsfragen lohnt sich die Sprache, in der Sie sich am sichersten ausdrücken.